Notfall-Reparatur
Ein ausgefallener Geldautomat bedeutet nicht nur Unannehmlichkeiten für Kunden, sondern auch direkten Umsatzverlust. Unser Notfall-Reparaturservice ist darauf ausgelegt, diese kritischen Situationen mit höchster Priorität zu behandeln.
Innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Meldung ist ein Techniker vor Ort und beginnt mit der Diagnose. Unser Bereitschaftsdienst ist 365 Tage im Jahr verfügbar, einschließlich Feiertagen und Wochenenden.
Der Preis beinhaltet die Anfahrt innerhalb der Ballungsgebiete, die erste Stunde Arbeitszeit und eine Erstdiagnose. Zusätzliche Arbeitszeit und Ersatzteile werden transparent nach Aufwand berechnet.
Präventive Wartung
Regelmäßige Wartung ist der Schlüssel zur Maximierung der Verfügbarkeit. Unsere präventiven Wartungsprogramme sind auf unterschiedliche Nutzungsintensitäten zugeschnitten.
Bei jedem Wartungstermin führen wir eine vollständige Inspektion aller kritischen Komponenten durch: Kartenleser, Drucker, Geldausgabemechanismus, elektronische Steuerung und Sensoren. Verschleißteile werden proaktiv ausgetauscht, bevor sie ausfallen.
Die Wartungsintervalle werden basierend auf der tatsächlichen Nutzung empfohlen. Hochfrequentierte Standorte profitieren von monatlichen Besuchen, während weniger genutzte Geräte quartalsweise gewartet werden können.
Software-Updates
Sicherheitslücken in ATM-Software sind ein bevorzugtes Ziel für Cyberkriminelle. Regelmäßige Updates sind nicht nur empfehlenswert, sondern in vielen Fällen gesetzlich vorgeschrieben.
Wir übernehmen die Installation von Betriebssystem-Updates, Sicherheitspatches und Firmware-Aktualisierungen. Vor jedem Update erstellen wir ein vollständiges Backup und testen die Funktionalität nach der Installation.
Besonders kritisch sind Updates für Verschlüsselungsalgorithmen und Kommunikationsprotokolle. Unser Team bleibt über aktuelle Bedrohungen informiert und kann zeitnah auf neue Sicherheitsanforderungen reagieren.
Komponententausch
Mechanische Teile unterliegen natürlichem Verschleiß. Kartenleser verlieren nach Tausenden von Transaktionen an Präzision, Drucker benötigen neue Druckköpfe, und Geldausgabemodule müssen kalibriert oder ersetzt werden.
Wir führen ein umfangreiches Lager an Originalteilen und geprüften Alternativkomponenten. Dies ermöglicht es uns, die meisten Reparaturen innerhalb eines einzigen Besuchs abzuschließen.
Die tatsächlichen Kosten hängen von der Art und dem Umfang des benötigten Teils ab. Vor dem Austausch erhalten Sie eine genaue Kostenschätzung inklusive der Komponentenpreise.
Technische Schulungen
Viele alltägliche Probleme können von geschultem Personal vor Ort gelöst werden. Unsere Workshops vermitteln praktisches Wissen für die erste Fehleranalyse und einfache Wartungsaufgaben.
Die Schulungen umfassen sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Übungen an realen Systemen. Teilnehmer lernen, häufige Fehlermeldungen zu interpretieren, Papierstaus zu beheben und grundlegende Diagnosewerkzeuge zu verwenden.
Ein typischer Workshop dauert einen vollen Tag und kann für bis zu acht Teilnehmer durchgeführt werden. Alle Materialien und Zertifikate sind im Preis enthalten.
Compliance-Prüfung
Regulatorische Anforderungen im Finanzsektor ändern sich kontinuierlich. PCI DSS, PSD2 und andere Standards definieren klare Vorgaben für die Sicherheit von Zahlungssystemen.
Unsere Compliance-Prüfungen dokumentieren den aktuellen Status Ihrer Systeme und identifizieren Bereiche, in denen Anpassungen erforderlich sind. Der Bericht dient als Grundlage für interne Audits und externe Zertifizierungen.
Die Prüfung umfasst sowohl technische Aspekte wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen als auch organisatorische Faktoren wie Wartungsprotokolle und Schulungsnachweise.